Le 18 décembre 2024, OpenAI a annoncé un moyen innovant permettant aux utilisateurs d'interagir avec ChatGPT par téléphone et via WhatsApp, marquant le dixième jour de sa célébration des « 12 jours de Ship-mas ». Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs aux États-Unis et au Canada d'appeler le 1-800-CHATGPT (1-800-242-8478) sans frais, avec une limite de 15 minutes par numéro de téléphone et par mois. Partout dans le monde, les utilisateurs peuvent se connecter via WhatsApp en utilisant le même numéro.
ChatGPT d'OpenAI n'a pas été le premier chatbot IA, mais il a été le premier à populariser la technologie et à la rendre accessible au grand public. Avant l’émergence de Meta Threads, ChatGPT était l’application en ligne la plus rapide à atteindre 100 millions d’utilisateurs en deux mois. Threads a battu ce record en quelques jours, grâce à son intégration transparente avec les comptes Instagram. Désormais, dans le but d'attirer encore plus d'utilisateurs, OpenAI facilite l'interaction avec ChatGPT, en commençant par une ligne 1-800-ChatGPT.
Kevin Weil, chef de produit OpenAI, a révélé lors d'une diffusion en direct que les fonctionnalités du téléphone et de WhatsApp ont été développées en quelques semaines seulement dans le cadre d'un projet Hack Week. Il a déclaré : « [Notre mission chez] OpenAI est de rendre l’intelligence artificielle générale bénéfique à toute l’humanité, et une partie de cela consiste à la rendre aussi accessible que possible au plus grand nombre de personnes possible. Aujourd'hui, nous passons à l'étape suivante et introduisons ChatGPT sur votre téléphone.
La fonctionnalité téléphonique est alimentée par l'API en temps réel d'OpenAI et offre une expérience similaire à mode vocal avancé de ChatGPT, mais sans multimodalité. Les utilisateurs peuvent poser des questions à ChatGPT et demander des tâches telles que la traduction. La porte-parole d'OpenAI, Taya Christianson, a assuré aux utilisateurs que ces appels ne seraient pas utilisés pour former de grands modèles de langage. Interagir avec ChatGPT via un appel téléphonique ne nécessite pas de compte actif, bien que les tarifs habituels des opérateurs puissent s'appliquer.
L'intégration WhatsApp fonctionne avec GPT-4o mini via l'API WhatsApp. Comme ChatGPT dans une ligne en direct, la mise en œuvre de WhatsApp a une limite d'utilisation quotidienne, bien qu'OpenAI ne l'ait pas quantifié. Les utilisateurs seront avertis lorsqu'ils approcheront de la limite et informés lorsqu'ils l'atteindront. Cependant, la version WhatsApp ne dispose pas de plusieurs fonctionnalités disponibles sur l'application ou le site Web dédié du chatbot, telles que la recherche ChatGPT, les instructions et la mémoire personnalisées, les invites d'image, etc. L'intégration du chat de groupe n'est pas non plus disponible et la connaissance du bot reste limitée à octobre 2023. OpenAI a noté qu'elle pourrait examiner les conversations sur WhatsApp à des « fins de sécurité et de prévention des abus ».
Weil a souligné le développement rapide de ces fonctionnalités : « L’équipe a créé cela il y a seulement quelques semaines, nous l’avons adoré et ils ont travaillé très dur pour le lancer. C'est incroyable de le voir ici. Nous commençons à rendre ChatGPT plus accessible pour vous tous.
OpenAI considère ces fonctionnalités comme une passerelle pour les personnes qui débutent dans l’IA. Weil a souligné l'importance de l'accessibilité, déclarant : « Cela représente une version simplifiée de ChatGPT par rapport à son homologue Web et offre un moyen peu coûteux de l'essayer via des canaux familiers. » La société encourage les utilisateurs existants à la recherche de fonctionnalités et de personnalisations plus avancées à continuer à utiliser leurs comptes ChatGPT habituels.
La limite de 15 minutes garantit un accès égal pour les utilisateurs de téléphone, même si les créatifs pourraient étendre leur utilisation en utilisant plusieurs numéros de téléphone, tels que les comptes Google Voice. Il est intéressant de comparer ce lancement avec le service GOOG-411 de Google, introduit en 2007. GOOG-411 proposait une assistance vocale gratuite, mais il a cessé de fonctionner en 2010. Marissa Mayer, alors vice-présidente de Google, avait expliqué le but sous-jacent : « Si Vous voulez que nous construisions un modèle vocal robuste, nous avons besoin de beaucoup de phonèmes... Le 1-800-GOOG-411 a donc pour objectif : obtenir un tas d'échantillons vocaux différents pour que lorsque vous appelez ou essayez d'extraire la voix de la vidéo, nous pouvons le faire avec une grande précision. OpenAI a précisé que son nouveau service d'appel vocal n'est pas destiné à collecter des données vocales à des fins de formation, rassurant ainsi les utilisateurs soucieux de leur confidentialité.
« 12 Days of Ship-mas » est une initiative d'OpenAI pour célébrer les vacances en introduisant une nouvelle fonctionnalité ou en mettant à jour quotidiennement pendant 12 jours. C'est une manière créative d'attirer les utilisateurs et de montrer l'innovation de l'entreprise. Les annonces précédentes de la série incluaient la recherche ChatGPT, une nouvelle voix du Père Noël pour l'outil d'IA et la sortie de Sora de l'aperçu de la recherche. Des améliorations logicielles aux outils expérimentaux, la série reflète l'engagement d'OpenAI en faveur du développement continu. Le lancement de la connectivité téléphonique et WhatsApp s’inscrit dans cette tradition des fêtes, représentant un énorme pas en avant dans l’accessibilité de son assistant basé sur l’IA.
Les efforts d'OpenAI pour rendre ChatGPT accessible sur toutes les plateformes soulignent son engagement à démocratiser l'IA. L’introduction de l’accès téléphonique et de l’intégration avec WhatsApp marque une étape importante, ouvrant la porte à un public plus large pour expérimenter l’IA dans les interactions quotidiennes.
Alors que les 12 jours de Ship-mas se poursuivent, les utilisateurs d'OpenAI peuvent s'attendre à d'autres surprises. Parallèlement, l'introduction de ces nouveaux canaux souligne la conviction de l'entreprise de rendre l'intelligence artificielle plus accessible, fonctionnelle et inclusive. Pour l'instant, n'importe qui aux États-Unis ou au Canada peut composer le 1-800-CHATGPT (1-800-242-8478) ou envoyer un message WhatsApp pour se connecter à l'assistant intelligent d'OpenAI, indiquant clairement que l'IA ne se limite pas aux écrans. , mais il suffit maintenant d'un appel.